1.近代中国成立的第一家旅行社是现代旅行社。( )
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14.对于游客中途提出退团的要求,导游首先要做好的工作是( )。
A. 报告接待社
B. 听取领队意见
C. 报告组团社
D. 了解退团原因
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31.在不同的国家和地区,导游服务的政治属性也不同,其原因是不同国家和地区的( )不同。
A. 社会制度
B. 经济制度
C. 传统风俗
D. 思想意识
E. 生活方式
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17.在征得旅游团(者)及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对( )做适当调整。
A. 旅游价格形成
B. 旅游计划
C. 团队人数
D. 活动日程顺序
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20. 导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游( )。
A. 对内代表游客同各接待单位沟通,对外将各接待单位的安排转告给游客
B. 对内代表游客与旅游行政部门联系,对外将旅游行政部门的规定告知游客
C. 对内代表旅行社同旅游行政部门联系,对外向游客宣传社会主义中国
D. 对内代表旅行社同各接待单位接触,对外向游客介绍它们之间的关系
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10.某外国旅游团领队向地陪提出其驻华使领馆的一位朋友想参加该团在当地的活动。对此,该地陪应该( )。
A. 请示当地外事部门
B. 请示当地公安部门
C. 请示当地旅游部门
D. 请示当地接待社
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13.意引是指把别人的话语融入自己的话语中,而不注明出处。( )意引是不直接引用原话,而只应用其主要意思。
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58.景区(点)导游服务的核心工作是( )。
A. 安全照料
B. 问题解答
C. 路线引导
D. 导游讲解
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154.为将旅游故障造成的损失降至最小,导游应根据故障的大小和严重程度分别处置,即( )。
A. 对一些小的故障尽可能采取相应措施予以排除
B. 对一些大的故障要报告旅行社及时从速处理
C. 对一些重大故障要及时报告旅游局,合理合法地进行处理
D. 对一些会引起接待方与游客利益冲突的故障,处理时应先考虑接待方的利益
E. 对一些会引起接待方与游客利益冲突的故障,处理时应先考虑游客的利益
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36.TPO 原则中的P指的是( )。
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