25. 基金托管人召集基金份额持有人大会的,应至少提前( )公告大会的召开时间、会议形式、审议事项、议事程序和表决方式等事项。

银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。

　银行保险机构应当加强对第三方机构合作业务消费投诉的管理，因合作销售产品或者提供服务而产生消费纠纷的，银行保险机构应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉，对消费投诉事项进行核实，及时提供相关情况，促进消费投诉顺利解决。

银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制。

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。

在产品或者服务合约中，银行保险机构应当提供投诉电话或者其他投诉渠道信息。

个人信息事件根据其影响程度，划分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）四个等级。

个人信息事件应急处理遵循“快速反应、稳妥处置、防控风险”的原则。

重要凭证原则上不得外借，遇特殊情况确需外借的，必须经有权审批人书面批准，并在指定时间内归还。

如因未及时修改密码或密码保管不慎造成系统用户被盗用的，所形成的操作记录一律认定为本人操作，并追究相关人员的责任。

员工为个人目的可以查询、使用借记卡（或存折、存单）信息。