23. 基金经营机构的决定本机构的廉洁从业管理目标,对廉洁从业管理的有效性承担责任,履行廉洁从业管理职责,基金经营机构的负责落实廉洁从业管理目标,对廉洁运营承担责任,主要负责人是落实廉洁从业管理职责的第一责任人。( )
Ⅰ.董事会
Ⅱ.监理会
Ⅲ.高级管理人员
Ⅳ.总经理

消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间计入消费投诉处理期限.

银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。

银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。

　银行保险机构应当加强对第三方机构合作业务消费投诉的管理，因合作销售产品或者提供服务而产生消费纠纷的，银行保险机构应当要求相关第三方机构配合处理消费投诉，对消费投诉事项进行核实，及时提供相关情况，促进消费投诉顺利解决。

银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制。

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。

在产品或者服务合约中，银行保险机构应当提供投诉电话或者其他投诉渠道信息。

个人信息事件根据其影响程度，划分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）四个等级。

个人信息事件应急处理遵循“快速反应、稳妥处置、防控风险”的原则。

重要凭证原则上不得外借，遇特殊情况确需外借的，必须经有权审批人书面批准，并在指定时间内归还。