232：旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时，可使用售票程序“历史订单恢复”功能，根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息，输入证件信息及发到站进行查询，在查询结果中选择需要恢复的订单，恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。(1分)

16：卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为（）km。(1分)

15：铁路运输托运人在普通货物中夹带危险货物的处（）罚款。(1分)

14：旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，（）。(1分)

13：定期通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（）。(1分)

12：旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，（）。(1分)

11：中国铁路的根本宗旨是什么？(1分)

10：列车通过速度不大于120KM/H时，非高站台安全标线与站台边缘距离为（ ）。(1分)

9：因承运人责任致使旅客退票时，不收（）。(1分)

8：定期票是指有效期内可在（）乘车次数（）内乘坐（）发到站规定列车的车票(1分)

7：客车运用、检修作业人员，造成责任客车一般（ ）类及以上事故且未达到解除劳动合同条件的直接责任者按职工奖惩、安全事故考核及责任追究、安全红线管理相关办法给予相应处分及处理(1分)