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车站售票员2022年抽考

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车站售票员2022年抽考

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218：定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，可以为其他乘车人购买。(1分)

A、对

B、错

答案：B

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204：横越停有机车车辆的线路时，应（）。(1分)

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213：当旅客所持票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客（）后乘车。(1分)

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224：安全红线内容客运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。(1分)

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24：线上办理电子客票折返退差（退票）（）手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）日内。(1分)

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319：职工当班在间休室玩扑克不属于违反安全红线。(1分)

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264：《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)

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25：深入贯彻习近平总书记对（）领域的重要指示批示精神。(1分)

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110：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定旅客因伤、病中途下车时退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。(1分)

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235：因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。(1分)

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251：《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)

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车站售票员2022年抽考

218：定期票、计次票在 12306 网站（含“铁路12306”手机 APP）售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，可以为其他乘车人购买。(1分)

A、对

B、错

答案：B

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204：横越停有机车车辆的线路时，应（）。(1分)

A. 一站、二看、三通过

B. 注意照明及脚下障碍物

C. 先确认机车、车辆暂不移动，然后在该机车、车辆较远处通过

D. 与运行的机车、车辆保持足够的安全距离

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213：当旅客所持票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客（）后乘车。(1分)

A. 退票

B. 重新购票

C. 办理改签

D. 票面置换

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224：安全红线内容客运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。(1分)

A. 对

B. 错

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24：线上办理电子客票折返退差（退票）（）手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）日内。(1分)

A. 免收

B. 核收

C. 30

D. 31

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319：职工当班在间休室玩扑克不属于违反安全红线。(1分)

A. 对

B. 错

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264：《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)

A. 部分

B. 客票

C. 全局

D. 车站

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25：深入贯彻习近平总书记对（）领域的重要指示批示精神。(1分)

A. 运输生产

B. 安全生产

C. 铁路运输

D. 铁路生产

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110：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定旅客因伤、病中途下车时退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。(1分)

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

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235：因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。(1分)

A. 往程乘车区间补收票价，核收手续费

B. 返程乘车区间补收票价，核收手续费

C. 往返乘车区间补收票价，核收手续费

D. 往返乘车区间补收票价，不收手续费

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251：《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)

A. 200

B. 150

C. 100

D. 50

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