216：定期票、计次票仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车，使用指定席别，不得中途下车或越站使用。(1分)

32：升级人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为（）位数字且符合身份证号码编码规则的。(1分)

31：对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般（）、（）、（）类的事故追究(1分)

30：车票票价为旅客乘车日的( )。(1分)

29：营业车站（含客运段）运输进款必须在收款次日（ ）点前送存银行。(1分)

28：发生车票误售、误购时，在（）应换发新票。(1分)

27：听觉信号中召集信号为（ ）(1分)

26：（ ），可改签预售期内的其他列车。(1分)

25：在12306.cn 网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（ ） 日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。(1分)

24：铁路职工必须坚守的政治红线和职业底线是什么？(1分)

23：旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（），登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式，待系统恢复后为旅客办理退票手续，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款(1分)