163：售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在4号车厢（二等座）(1分)

85：对浮动票价应分别按票种（）。(1分)

84：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按票价的（ ）标准核收。(1分)

83：取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分，连续3 年低于（ ）分的用户将取消订票资格。(1分)

82：因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车的车票可于票面开车时间（ ） 日内在任一车站办理车票全退。(1分)

81：铁路电子客票按照运输收入票据管理的有关规定管理。实行铁路电子客票的车站，结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错时，车站应查明原因，并上报收入管理部门。差错无法处理时，应分析事故原因，分清事故责任单位，按（）处理。(1分)

80：一百多年来，中国共产党团结带领中国人民进行的一切奋斗、一切牺牲、一切创造的主题是什么？(1分)

79：禁止随身携带但可以托运的锐器物品: 菜刀、 水果刀、 剪刀、 美工刀、 雕刻刀、 裁纸刀等日用刀具，刀刃长度超过 （）毫米(1分)

78：《铁路安全管理条例》自（）起施行。(1分)

77：关于从业人员在安全生产方面的权利，说法错误的是(1分)

76：办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，不出具()。(1分)