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车站售票员2022年抽考

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车站售票员2022年抽考

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74：车站售票窗口、铁路客票代售点向持有外国人、台湾同胞相关证件的旅客发售进藏车票或换取进藏纸质车票前，应提示购（换）票人出示“旅藏确认函”，并认真核对“旅藏确认函”与有效身份证件（或复印件）上姓名和证件号的一致性，两者均一致的，方可发售或换取进藏车票，同时应书面记录乘车日期、车次、乘车人的姓名和证件号，严禁报号出票。(1分)

A、对

B、错

答案：A

车站售票员2022年抽考

9：旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交（）等有关证明。(1分)

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267：旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为新证（发证机构为退役军人事务部），可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息(1分)

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201：《中华人民共和国民法典》规定：遗产分割时,不应当保留胎儿的继承份额。)(1分)

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61：旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易可以使用多张银行卡付款(1分)

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18：集团公司安全红线管理实施办法中明确的相关责任追究，对涉及解除劳动合同的有关内容不需要纳入劳动合同。(1分)

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96：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额5000元以上不足（）元的属于客运服务质量严重事件(1分)

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16：卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为（）km。(1分)

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46：现阶段，我国社会的主要矛盾什么？(1分)

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227：客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。(1分)

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273：《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（）功能。(1分)

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判断题

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车站售票员2022年抽考

74：车站售票窗口、铁路客票代售点向持有外国人、台湾同胞相关证件的旅客发售进藏车票或换取进藏纸质车票前，应提示购（换）票人出示“旅藏确认函”，并认真核对“旅藏确认函”与有效身份证件（或复印件）上姓名和证件号的一致性，两者均一致的，方可发售或换取进藏车票，同时应书面记录乘车日期、车次、乘车人的姓名和证件号，严禁报号出票。(1分)

A、对

B、错

答案：A

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9：旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交（）等有关证明。(1分)

A. 承运人有过错以及证明

B. 携带品内容

C. 携带品价格

D. 进站乘车

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267：旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为新证（发证机构为退役军人事务部），可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息(1分)

A. 对

B. 错

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201：《中华人民共和国民法典》规定：遗产分割时,不应当保留胎儿的继承份额。)(1分)

A. 对

B. 错

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61：旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易可以使用多张银行卡付款(1分)

A. 对

B. 错

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18：集团公司安全红线管理实施办法中明确的相关责任追究，对涉及解除劳动合同的有关内容不需要纳入劳动合同。(1分)

A. 对

B. 错

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96：以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额5000元以上不足（）元的属于客运服务质量严重事件(1分)

A. 20000

B. 30000

C. 50000

D. 10000

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16：卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为（）km。(1分)

A. 400/100

B. 200/100

C. 400/20

D. 100/20

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46：现阶段，我国社会的主要矛盾什么？(1分)

A. 人民人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

B. 生产力和生产关系不匹配的矛盾

C. 人民日益增强的美好生活需要和落后的生产力的矛盾

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227：客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。(1分)

A. 对

B. 错

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273：《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（）功能。(1分)

A. 现金支付

B. 银行卡支付

C. 现金或银行卡支付

D. 自动取票

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