36：客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制；终端系统必须安装客票安全系统。(1分)

212：定无计划、超范围上道施工、（ ）等作业，视为红线。(1分)

211：《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。(1分)

210：车票误售误购时，现金购买车票在车站售出（）分钟以内，应先办理误售误购车票的作废，再发售新票(1分)

209：严禁（ ）抢越(1分)

208：国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。(1分)

207：安全红线内容公共部分规定禁止（）冒险放行列车。(1分)

206：计算机票碳带保管期限为（）。(1分)

205：代售代办点每次请领的票据，计算机票、磁卡车票不得超过（ ）卷；册页式票据不得超过（ ）本。(1分)

204：横越停有机车车辆的线路时，应（ ）。(1分)

203：停车信号夜间为（ ）(1分)