264：《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》中售票业务故障主要有()售票故障和全部窗口售票故障两种情况(1分)

79：铁路运输费用结算方式分为（ ）和（ ）两种。(1分)

78：铁路运输收入分为（ ）、货运收入、铁路建设基金、（ ）。(1分)

77：人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择（）四种类型。(1分)

76：在票据管理工作中，票据的请领、发放、（ ），均在“铁路运输收入票据管理模块”（以下简称票据模块）上操作。(1分)

75：以下哪些属于代收款（）。(1分)

74：银行与局管非运输企业联营的银铁通点，售票处后两位分别为（ ）。(1分)

73：发生铁路交通一般 D 类事故的（非人为造成的一般D21 事故除外），给予负全部责任、主要责任的直接责任者（ ）、（ ）之一的处分(1分)

72：常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（）(1分)

71：以下哪些票据的保管期限为3年。（）(1分)

70：发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。(1分)