256：发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证。(1分)

87：旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。(1分)

86：售票“七不准”包含（）。(1分)

85：车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。(1分)

84：以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。（）(1分)

83：12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。(1分)

82：（）站、车可以不予运送。(1分)

81：旅客票价分为（）和（）。(1分)

80：军事运输的费用结算可以按（ ）方式办理。(1分)

79：铁路运输费用结算方式分为（ ）和（ ）两种。(1分)

78：铁路运输收入分为（ ）、货运收入、铁路建设基金、（ ）。(1分)