219：车辆通过平过道时通行速度最高不得超过（），禁止车辆在平过道交会、调头、停留。(1分)

29：铁路违纪行为，是指铁路运输企业及其所属的工作人员，在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收入的核算、列账、报缴时，为了局部利益或个人利益，违反有关铁路运输收入管理的规章制度，有意侵犯铁路运输收入致使铁路运输收入遭受损失的行为。(1分)

28：旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，无出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。(1分)

27：车站在发生客票及相关系统故障故障时，发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障，应按规定逐级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。(1分)

26：客运站车发生爆炸时，原则上由事发地铁路局、公安局负责人组成应急指挥组，负责应急指挥。(1分)

25：各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日的0时止计算。(1分)

24：购买电子客票儿童票的旅客，可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。(1分)

23：积分不能兑换通票。(1分)

22：客运电梯每日开启前，车站要安排工作人员进行试运行和检查确认，对其安全状态进行确认登记。(1分)

21：旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，也可使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

20：铁路运输费用核收方式分为现付、 到付、 后付、 预付四种(1分)