109：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前48小时内办理退票的，退票费按票面票价的（）计算(1分)

139：2020年12月23日后，开通E卡通的车站，可办理中铁银通卡的售卡业务，其相关业务规则，按照银通卡管理办法执行(1分)

138：铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。(1分)

137：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。(1分)

136：两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应不予以办理。办理时按分票的张数核收手续费(1分)

135：中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。(1分)

134：残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收正常票价50%的优惠。(1分)

133：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整，旅客应当到车站售票窗口换发新票，不收手续费。(1分)

132：侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。(1分)

131：消防控制室值班人员接到火灾报警后应立即以最快方式确认。(1分)

130：客运电梯钥匙应当专人保管和使用，对车站取得电梯操作资质的客运人员也可以使用乘客电梯厅门钥匙。(1分)