91：乘车凭证是指电子客票实施后，乘车人购票时所使用的（）成为乘车凭证。(1分)

157：退票费按如下梯次标准核收：据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5％计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10％计；开车前不足24小时的，按票面价格20％计。(1分)

156：旅客在售票窗口购买残疾军人票时，客票系统提示未经过资质核验时：如旅客所持残疾军人证为旧证（发证机构非退役军人事务部），仍需按照电子客票既有规定到车站售票窗口办理资质核验，售票员须通过读取残疾军人证芯片方式为旅客办理资质核验，不得私自通过人 工赋权方式发售残疾军人票。(1分)

155：旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费；车站按系统提示完成退款，核收手续费(1分)

154：找零备用金只能采用现金形式存放，不允许存入银行储蓄卡等其他方式保管。(1分)

153：客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。(1分)

152：已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可不收回报销凭证。(1分)

151：用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率。(1分)

150：为适应铁路旅客运输发展，进一步提高旅客出行体验，总公司决定自2017年10月1日起增加铁路异地售票手续费(1分)

149：免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。(1分)

148：“行程信息提示”可作为乘车凭证使用。(1分)