413.在接触轨不停电的情况下,不得办理人工手摇道岔作业。
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38.关于车站日常乘客事务处理原则正确的是: (____)
A. 客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员不需向乘客说明扣值/收费原因
B. 严禁滥收票款
C. 车站日常乘客事务处理无论是否涉及现金交易时,都需打印小单
D. 小单一式两份,一份车站留存,一份交与乘客
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91.《缴款单》是客服岗站务员当天收益的明细单,放入封包内解缴银行。此报表填表人为____,审核人为____。
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197.列车、车站播放清客广播,车站人员上车引导乘客下车。清客完毕后,车站向司机显示____信号,司机方可关门动车。
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395.要道还道作业过程中,司机鸣笛一短声表示还道。
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127.施工作业必须在计划规定的时间之前结束并销点,遇特殊情况确需延长作业时间的,施工负责人需在计划结束时间前15分钟提出申请。
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216.公益借伞业务不需要实名认证
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51.遇到过期纸票在非付费区应该如何处理
A. 回收原票,请乘客重新购票
B. 请乘客去购买车站进行退票
C. 放行乘客,由边门进出站
D. 请乘客直接购买单程票进站
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63.车站接发列车要求
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210.在雷雨天气不要走近高压电杆、铁塔、避雷针,远离至少(____)以外。
A. A、10米
B. B、15米
C. C、20米
D. D、25米
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