6.车站应急疏散后接到可以开站恢复运营的通知后,应做好哪些开站准备(15.0分)

17.正常情况下的客流组织包括(____)。

16.处理投诉时应做到(__________________________)

15.以下哪些拾遗物品,车站不开封,在登记后移交公安处理:

14.对拾得物品,任何单位和个人不得(____)、(____)、(____)和(____),如有违反,给予处分,构成犯罪的依法追究刑事责任。

13.车站便民备品包括(____)等。

12.可回收物品包括(____)以及八成新的文体用品类,存满期后按照要求移交客运部。

11.使用码上行app乘客借用雨伞、雨衣时,按照线上模式进行:(____)、(____)。

10.便民雨伞若非本站借还,归还站(____)。归还站使用车站备用金归还乘客押金。

9.发生错开车门时,站务员应收好(____),锁好客服中心,在站厅协助做好乘客引导工作。

8.因设备设施故障原因导致乘客伤亡事件,下列说法正确的是