3.车站的防洪防汛物资有哪些

23.可佩戴的饰品有:( )

22.乘客服务“四到”的内容( )

21.蹲下的时候,切勿 ,并注意与他人保持一定的距离,避免彼此迎头相撞。( )

20.发现乘客携带下列哪些物品进站乘车时应礼貌地制止,并解释相关规定。

19.车站配备( )、( )等为乘客提供便民服务。

18.根据客流产生的原因可以将客流分为几类。(____)

17.正常情况下的客流组织包括(____)。

16.处理投诉时应做到(__________________________)

15.以下哪些拾遗物品,车站不开封,在登记后移交公安处理:

14.对拾得物品,任何单位和个人不得(____)、(____)、(____)和(____),如有违反,给予处分,构成犯罪的依法追究刑事责任。