411.属于C类的作业,由车站值班站长批准施工。

28.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴 (____)、(____) 。

27.乘客服务区包括(____)

26.下列说法正确的是(____)

25.发现乘客携带下列哪些物品进站乘车时应礼貌地制止,并解释相关规定。( )

24.乘客服务理念包含下列哪些?(____)

23.可佩戴的饰品有:( )

22.乘客服务“四到”的内容( )

21.蹲下的时候,切勿 ,并注意与他人保持一定的距离,避免彼此迎头相撞。( )

20.发现乘客携带下列哪些物品进站乘车时应礼貌地制止,并解释相关规定。

19.车站配备( )、( )等为乘客提供便民服务。