296.物资请按照____要求存放在制定地点。
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130.下列说法正确的是(____)。
A. A.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如不能及时赶到,必须马上报车控室,听从车控室安排。
B. B.在岗进行乘客服务时应做到“四到”、“三及时”。
C. C.乘客拾得乘客遗失物时交予车站,由在岗的客服岗进行接收再汇报。
D. D.投诉处理的依据,应体现公平、公开、公正的原则。
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281.指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过2毫米为标准。
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58.无锡地铁基本票价
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2)列车、车站播放清客广播,车站人员上车引导乘客下车。清客完毕后,车站向司机显示“好了”信号,司机方可关门动车。
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72.票务报表填记时更改数字必须用“划线更正法”
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338.在接触轨不停电的情况下,不得办理人工手摇道岔作业。
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130.外单位临时工作需要或工作卡已申办但未下发的,由____出具____并签章,____审核签章后方有效,
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130.因特殊情况不能按计划安排施工时,施工主体部门应在施工开始半小时前,由施工负责人到请点站,在《施工登记薄》登记申请取消(或向归口部门生产调度员申明取消),并通知配合部门
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24.乘客服务质量检查工作的主要内容:
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