128.施工承认号按日滚动使用。

125.客服中心站务员首班车到前____到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM,准备开窗服务。

124.运营结束后,当班人员离开客服中心前应____。

123.BOM的主功能按钮区是整体系统主功能的划分。主要分为____。

122.当乘客执特殊身份证件,如伤残证,老干部离休荣誉证等,可以免费乘坐地铁打开边门时,需要录入特殊证件的____。

121.车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式____,一份车站留存,一份交与乘客。

120.非客服中心直接处理的乘客事务,由____负责与乘客的解释、处理工作,

119.车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写____,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。

118.限地铁记名储值卡可办理退票;储值卡、计次卡无人为折损可办理____。

117.办理非即时退票业务,站务员在BOM中提交____申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。

116.即时退票在BOM中直接办理,车票分析后根据____,退还乘客相应票款。