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376.票卡售卖应____,确保____。

答案：班结日清,账实相符

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364.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴____ ,长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留____和____。

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362.指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过____毫米为标准。

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210.LCB采用了四位钥匙开关____、____、____、____,且钥匙在自动位时可取出。

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145.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴(____)。

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25.请简述什么是有责投诉

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131.客服岗应(____)。

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156.应急纸票售卖结束后,需根据不同的窗口和金额将存根联分别用信封单独封包。(____)

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3)必须按规定穿戴好劳动保护用品。

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83.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴( ),长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留( ) 和 ( )。

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294.上下行末班车到前2分钟,在闸机前提示乘客抓紧时间购票进站;

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376.票卡售卖应,确保。

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364.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴____ ,长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留____和____。

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362.指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过____毫米为标准。

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210.LCB采用了四位钥匙开关____、____、____、____,且钥匙在自动位时可取出。

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145.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴(____)。

A. 　A.领带(领花)

B. 　B.手套

C. 　C.工号牌

D. 　D.胸卡

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25.请简述什么是有责投诉

点击查看答案

131.客服岗应(____)。

A. 　A.多看

B. 　B. 多听

C. 　C. 多巡

D. 　D.多说

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156.应急纸票售卖结束后,需根据不同的窗口和金额将存根联分别用信封单独封包。(____)

A. 　A 、岗位

B. 　B、窗口

C. 　C、数量

D. 　D、金额

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3)必须按规定穿戴好劳动保护用品。

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83.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴( ),长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留( ) 和 ( )。

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294.上下行末班车到前2分钟,在闸机前提示乘客抓紧时间购票进站;

A. 正确

B. 错误

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