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单选题
48.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。 (____)
单选题
47.证卡类拾遗物品包括有值证卡以及无值证卡。
单选题
46.1号线、2号线各选取一个车站设失物招领中心,作为拾遗物品专用库房,对车站集中上交的拾遗物品分门别类,方便拾遗物品的保存及乘客认领。
单选题
45.车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交拾遗物品招领中心。
单选题
44.拾遗物品如能通过拾物信息联系到乘客的,应尽量设法归还失主,如无法与失主取得联系的,车站及时将拾遗物品存放进备品间“拾遗物品存放点”进行保管。
单选题
43.列车司机或车场内人员拾得列车上的乘客遗失物品后,应及时上交就近车站,车站按照要求等同处理。
单选题
42.任何人员进入失物招领中心时应由行车值班员审查无误,并在《车站钥匙、备品借出登记簿》进行借用登记。(____)
单选题
41.员工借用便民伞需同样办理借用手续,但可适当简化流程。(____)
单选题
40.如有乘客需要借用雨伞时,由当班站务员负责为乘客办理便民伞的借用手续。
单选题
39.雨伞归还时,请当班客运值班员认真检查便民伞情况。若无问题,则退还乘客押金。
