173.影响行车的施工的是指影响( )和影响( )全的施工。

80.故障处理中打印的故障详情小单,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。

79.TVM卡币,所卡现金暂时不可取但与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,并录入《TVM清点记录》其他栏。

78.TVM找零不足,如少找零金额与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。

77.闸机扣费不对,询问乘客车票扣值情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额不计入乘客事务处理

76.因地铁原因无法完成运输的退票,计次卡应查看其历史交易记录,交易已完成的,确定为故障当日交易,为其免费更新。

75.TVM发生多找零,接班客运值班员解行在当日《TVM清点记录》中“其他”栏中填写多找零金额,备注中注明TVM查询详情,当日将多找零票款随TVM票款解行。

74.报表填写发生错误时,不应刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。

73.报表填写发生错误时,可以使用胶带粘掉重写。

72.票务报表填记时更改数字必须用“划线更正法”

71.客服中心当班人员下班后,须前往票务室将备用金、剩余票卡及票务备品归还行车值班员。