121.票务事故苗子(____)。

318.有值车票应用票箱或票盒存放于规定区域或文件柜。

317.私自占有值票卡或款属于一类票务事故。

316.乘客交付的现金需经设备及人工识别,若设备不能识别且人工无法确认的钞票,应要求乘客更换。

315.即时退票在BOM中直接办理,车票分析后根据BOM提示金额,退还乘客相应票款。

314.站务员查询到“非即时退票”申请已批复,电话通知乘客到客服中心取款,取款须凭乘客事务处理小单。

313.高龄卡在付费区分析为“超时”根据BOM提示收取超时罚款,付费更新车票后,乘客刷原票出站。

312.BOM显示器主要包括1个操作员显示器和1个乘客显示器。

311.报表填写发生错误时,不应刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。

310.车站值班站长和站务员共同负责与银行人员交接。

309.在车站(不含司机在车站范围内)拾遗的物品原则上交由车站行车值班员负责接收、登记。