18.失物招领中心须安排人员(____)对其进行巡视,其中贵重物品每班次对其进行清点,确保账实相符,巡视结果体现在《值班站长日志》“拾遗物品”栏中。

134.伪钞处理规定

2)车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份交清分中心,一份交予乘客。

133.车站日常乘客事物处理原则

2)若无法更新,则回收原票,补收超程车费发售付费出站票,请乘客刷付费出站票出站。

132.付费区,乘客持单程票无法出站,BOM分析为单程票余额不足如何处理?

131.入座时注意事项。

130.蹲姿的注意事项。

129.简述“四到三及时”的内容。

128.简述窗口岗位服务通用原则。

127.乘客服务的原则。