71.旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,也可使用 12306 网站(含手机 APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1 分)
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40.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员(含餐服、保洁人员)在车厢门口处立岗作业,及时为残障人士提供适需服务。(1 分)
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112.包车停留费,棚车每日每辆()。(1 分) A.129 元
B. 139 元
C. 278 元
D. 349 元
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44.包车单位在开车前 5h 停止使用,应退还全部费用,核收票价、使用费、运费()的停止使用费。(1 分)
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%
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166.客运上水站始发或中途上水前,应先冲洗上水胶管管口和客车水箱上水口。(1 分)
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420.客运站车场所接触和服务旅客的指引手势标准较近距离时采用曲臂式指引,指引时大小臂的弯曲以角为宜。(1 分)
A. 30°
B. 90°
C. 120°
D. 140°
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372.客票系统每天凌晨()向旅服系统推送车次目录和列车停靠站信息,(1 分)
A. 0 点
B. 1 点
C. 2 点
D. 3 点
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340.已支付的互联网旅游团体订单,须最晚在开车前( )天 23:00 前全部录入乘车人身份信息。(1 分)
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11.高铁车站高峰小时发送量、普速车站最高聚集人数,规划候车区域面积红线标准不小于
()。(1 分) A.1.0 ㎡/人B.1.2 ㎡/人C.1.4 ㎡/人D.1.6 ㎡/人
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363.车站综控员普通话能力应达到()及以上水平。(1 分)
A. 1 级乙等
B. 2 级甲等
C. 2 级乙等
D. 3 级甲等
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