364.《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票退票中规定通过 12306 网站购票且未取票的,可自行登录 12306 网站或内地车站指定窗口办理退票。(1 分)

A. 正确

B. 错误

93.包用棚车代用行李车时,起码计费重量按标记载重的 1/3 计算,不足 1t 的尾数()处理。(1 分)

A. 　按四舍五入

B. 　舍去不计

C. 　进整为 1 吨

D. 　不

404.自助核验闸机人脸图像比对正确率≥()。(1 分) A.97%

B. 　95%

C. 　93%

D. 　90%

135.车站进站大屏、售票窗口小屏可以发布广告,但在显示屏中应划分客运服务信息发布区(包括公告信息、列车到发时刻、站台信息等)和广告发布区域,其中,客运服务信息发 布区面积不少于整块(组)显示屏的()。(1 分)

A. 　30%

B. 　40%

C. 　50%

D. 　60%

78.健康快车上线运行时,应附挂()或按路用列车办理单机成组挂运,不得附挂货物列车。(1 分)

A. 　动车组列车

B. 　普快列车

C. 　普速旅客列车

D. 　局管内慢车

312.客运服务质量一般事件,由()认定。(1 分)

A. 　路局客运服务质量管理领导小组办公室组织

B. 　总公司

C. 　 站 段

D. 　单位组织

131.外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用,乘车证到期后回收外宾乘车证。(1 分)

A. 正确

B. 错误

96.接送站服务的服务范围原则上为( )(1 分)

A. 　站前广场至候车厅

B. 　进站口至车厢门口

C. 　车厢门口至出站口

D. 　出站口至站外乘车处

155.列车在开具挂失补客运记录时应注明旅客姓名、()、车补票基本信息、退票时限等内容(1 分)

A. 　身份证件号码

B. 　车票票号

C. 　电话号码

D. 　车票 21 位码

358.CRH1E 型动车组超员规定是( )。(1 分) A.超员率不超过 15%

B. 　超员率不超过 20%

C. 　全程不得超员

D. 　商务座不超员