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客运技能竞赛测试题

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客运技能竞赛测试题

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11.客运电梯停用 6 个月以上,使用单位应当按照规定向路局安全监督管理部门办理停用告知。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：B

客运技能竞赛测试题

312.客运服务质量一般事件,由()认定。(1 分)

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30.电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式,允许人工接听电话办理订票业务。(1 分)

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359.旅游列车不得超员运输,但随同成年人旅行的免费儿童除外。(1 分)

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397.综控员确认客运组织计划后,旅服系统自动生成或调整广播计划、导向计划,并将客运组织计划发送给自动检票系统和()。(1 分)

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57.动车组救援流程有以下阶段组成( )。(1 分)

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189.动车组列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备,日常守候频率为()。(1 分) A.457.700MHz

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58.保洁方式分为( )几种形式。(1 分)

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96.接送站服务的服务范围原则上为( )(1 分)

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284.开车前 360 小时办理退票,按票面()核收退票费。(1 分)

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19.以下哪些属于高铁、客车安全红线范围。(1 分)

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判断题

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客运技能竞赛测试题

11.客运电梯停用 6 个月以上,使用单位应当按照规定向路局安全监督管理部门办理停用告知。(1 分)

A、正确

B、错误

答案：B

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312.客运服务质量一般事件,由()认定。(1 分)

A. 　路局客运服务质量管理领导小组办公室组织

B. 　总公司

C. 　站段

D. 　单位组织

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30.电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式,允许人工接听电话办理订票业务。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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359.旅游列车不得超员运输,但随同成年人旅行的免费儿童除外。(1 分)

A. 正确

B. 错误

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397.综控员确认客运组织计划后,旅服系统自动生成或调整广播计划、导向计划,并将客运组织计划发送给自动检票系统和()。(1 分)

A. 　显示系统

B. 　到发通告终端

C. 　广播系统

D. 　查询系统

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57.动车组救援流程有以下阶段组成( )。(1 分)

A. 　故障动车组救援准备

B. 　救援列车开行及救援

C. 　救援列车牵引返回

D. 　救援列车调度

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189.动车组列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备,日常守候频率为()。(1 分) A.457.700MHz

B. 　467.200MHz。

C. 　457.950MHz

D. 　457.200MHz。

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58.保洁方式分为( )几种形式。(1 分)

A. 　重点保洁

B. 　临时保洁

C. 　日常保洁

D. 　深度保洁

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96.接送站服务的服务范围原则上为( )(1 分)

A. 　站前广场至候车厅

B. 　进站口至车厢门口

C. 　车厢门口至出站口

D. 　出站口至站外乘车处

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284.开车前 360 小时办理退票,按票面()核收退票费。(1 分)

A. 　0.05

B. 　0.1

C. 　0.2

D. 　0

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19.以下哪些属于高铁、客车安全红线范围。(1 分)

A. 　高铁未按规定设置限速放行动车组列车。

B. 　作业人员在天窗点外违规进入高铁线路防护栅栏内。

C. 　在高铁线路防护栅栏内遗留作业机具、材料

D. 　工具材料侵入机车车辆限界。

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