303.持“挂失补车票”的旅客上车后,须主动向列车工作人员声明,乘坐动车组时主动向列车员声明,乘坐普速客车时主动向本车厢列车员声明。(1 分)
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370.在隧道口上方、铁路封闭区域内(栅栏内、围墙内)发生山火时,10 米以内火苗高于轨面时,须将明火完全扑灭后方可放行列车。(1 分)
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178.挂失补新车票可以办理改签和退票。(1 分)
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29.综合视频监控系统摄像机应具备无操作后()内复位的预置位设置。(1 分)
A. 1 分钟
B. 2 分钟
C. 3 分钟
D. 5 分钟
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326.客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋下方,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内 容。(1 分)
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106.3.车站()和列车工作人员,遇残障旅客时,应主动了解服务需求,及时、优先提供
适需服务。(1 分)
A. 安检口
B. 验证口
C. 检票口
D. 服务台
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282.站前广场、站台等较空旷区域的扬声器音量在()分贝之间。(1 分) A.75-90
B. 80-90
C. 60-70
D. 65-80
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131.采用中心站管理模式的车站,原则上每()个中小型车站设置一个中心站。(1 分) A.2-3
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150.客运乘务人员(含列车安全员)无线对讲设备日常守候频率为 457.650MHz。(1 分)
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136.对客运服务质量事件的处罚坚持()的原则,以事实为依据,准确定性,依规处理。(1 分)
A. 客观公正
B. 实事求是
C. 惩前毖后
D. 治病救人
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