94.一旦发生游客财物被盗,导游应首先( )。
A. 安慰游客
B. 保护好现场
C. 向公安部门报案
D. 报告旅行社
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44.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起( )日为限。
A. 180
B. 210
C. 240
D. 270
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91.旅客上船后,如丢失船票,又无法证明,除补收全部票价外,还要加收自乘船港至前方港最低等级票价( )的罚款。
A. 100%
B. 50%
C. 20%
D. 10%
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63.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时,导游在及时通知游客后,应该( )。
A. 让他们带上贵重物品撤离
B. 负起指挥他们撤离的责任
C. 让他们乘坐电梯迅速撤离
D. 在饭店人员统一指挥下撤离
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27.条理清楚的导游讲解必须建立在符合( )的基础上。
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12.下列关于签证的表述中,正确的是( )。
A. 华侨回国探亲、旅游必须办理签证
B. 我国的普通签证仅发给来华旅游的人
C. 获签证者必须在有效期内进入中国境内
D. 5 人以上的旅游团队可申办团体签证
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3.旅行社产品按服务方式分为( )。
A. 预制旅游产品和定制旅游产品
B. 团体旅游产品和散客旅游产品
C. 包价旅游产品和非包价旅游产品
D. 休闲旅游产品和特种旅游产品
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20.导游不要与游客过分亲近;不介入游客内部的矛盾和纠纷,不在游客之间搬弄是非;对待游客要一视同仁,不厚此薄彼。( )
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103.导游在找到走失的游客后,绝不可对其进行指责,而应问清( )。
A. 走失的时间
B. 走失的地点
C. 走失的原因
D. 走失的结果
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47.下列造成航班在始发地延误或取消的原因中,承运人应当向旅客提供餐食或住宿的是( )。
A. 天气原因
B. 空中交通管制
C. 发生突发事件
D. 机务维护
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