14.赴饭店途中的导游服务是地陪首次向游客提供的导游服务,除了持热情友好的态度之外,地陪还应在( )方面展现其职业素养。
A. 胆略
B. 气质
C. 策略
D. 学识
E. 语言
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99,下列代办服务项目中,不属于旅行社提供的是( )。
A. 代订客房
B. 代办签证
C. 代办护照
D. 代办旅游保险
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24.旅客实名制车票在进站前丢失,应在不晚于车票票面发站停止检票前( )分钟到车站售票厅办理“挂失补”手续。
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49.我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是( )。
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89.为预防游客在旅游过程中患病,导游可采取的措施有( )等。
A. 旅游日程安排要根据劳逸结合的原则,使旅游者不要过于劳累
B. 做好天气预报工作,根据天气变化提醒旅游者增减衣物
C. 在干燥和炎热天气下建议游客多喝水,多吃水果
D. 提醒游客不要在小摊上购买不洁的食物,不要喝生水
E. 一旦发现游客身体不适,建议并协助其去医院诊治
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6.地陪导游服务的主要职责有( )。
A. 导游讲解
B. 组织协调
C. 维护安全
D. 问题处理
E. 监督联络
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52.某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点,可是,在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到,最后打电话与下榻的饭店联系,得知该游客已回到饭店。经询问,该游客说因为找不到旅游团,又不知道所乘旅游车车号,于是乘出租车返回饭店。对此,该导游应该( )。
A. 就自己工作不细致向该游客赔礼道歉
B. 就该游客未能跟上旅游团提出批评
C. 就该游客离团走失表示遗憾
D. 就该游客走失向全团发出警示
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3.面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该( )。
A. 据理力争
B. 不理不睬
C. 请团中其他游客评理
D. 礼让三分,保持有理有节
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15.航班号 CA1702的含义是( )。
A. CA表示中国国际航空公司
B. 1表示中国国际航空公司的数字代码
C. 7表示中国国际航空公司出发站管理局数字代码
D. 02表示中国国际航空公司该次航班的具体编号
E. 最后的数字2表示去程航班
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80.为防止游客在景点游览时走失,地陪应做好的工作有( )。
A. 在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车号
B. 在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点
C. 在游览中要以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引游客
D. 在导游讲解中防止他人跟团听讲
E. 在游览中要注意游客动向,提醒掉队的游客跟上团队
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