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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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24.长江星级游船的船票包括的费用有( )。

A、　船上用餐费

B、　船上酒水费

C、　船上娱乐费

D、　船上拍照费

E、　沿岸游览费

答案：AE

导游业务期末复习

15. 某香港游客在景点外的商亭要购买 500克中药材,导游应告知中国海关的有关规定。( )

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41.游客在旅游中期阶段的心理主要有( )。

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8.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应( )。

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143.下列事故中,属于治安事故的有( )。

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45.因客观原因某旅游团被迫在一地延长一天,此时该地导游应做好的工作有( )。

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14.导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。( )讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务

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8.制造悬念的导游讲解方法是一种先声夺人的讲解方法。( )欲扬先抑、引而不发的讲解方法

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58.景区(点)导游服务的核心工作是( )。

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40. 全陪应通过( )等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。

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12.在接待旅游者问题上,导游所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种( )关系。

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导游业务期末复习

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(

多选题

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导游业务期末复习

24.长江星级游船的船票包括的费用有( )。

A、　船上用餐费

B、　船上酒水费

C、　船上娱乐费

D、　船上拍照费

E、　沿岸游览费

答案：AE

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15. 某香港游客在景点外的商亭要购买 500克中药材,导游应告知中国海关的有关规定。( )

A. 正确

B. 错误

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41.游客在旅游中期阶段的心理主要有( )。

A. 　求新心理

B. 　懒散心态

C. 　求全心理

D. 　群体心理

E. 　求安全心理

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8.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应( )。

A. 　请他自己前去退换

B. 　帮助游客联系,请司机陪同前往

C. 　告诉游客,离店的物品不能退换

D. 　积极协助,必要时陪同前往

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143.下列事故中,属于治安事故的有( )。

A. 　诈骗

B. 　换汇

C. 　骚扰

D. 　偷盗

E. 　醉酒

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45.因客观原因某旅游团被迫在一地延长一天,此时该地导游应做好的工作有( )。

A. 　重新落实该团用房、用餐、用车

B. 　安排好该团滞留期间的旅游活动

C. 　提醒有关接待人员通知下一站该团旅游日程的变化

D. 　通知组团社该团旅游日程的变化

E. 　重新落实该团离开该地的交通票据

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14.导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。( )讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务

A. 正确

B. 错误

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8.制造悬念的导游讲解方法是一种先声夺人的讲解方法。( )欲扬先抑、引而不发的讲解方法

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

58.景区(点)导游服务的核心工作是( )。

A. 　安全照料

B. 　问题解答

C. 　路线引导

D. 　导游讲解

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40. 全陪应通过( )等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。

A. 　服务类型

B. 　计划实施

C. 　计划调整

D. 　督促改进

E. 　审核团费

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12.在接待旅游者问题上,导游所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种( )关系。

A. 　互利互补

B. 　互谅互让

C. 　互通有无

D. 　互相竞争

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