23.我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。( )

A. 　主动争取领队的配合

B. 　主动与领队搞好团结

C. 　在争取领队支持时讲究策略

D. 　按领队的意见办理

E. 　注意方式方法

A. 　珍惜

B. 　爱惜

C. 　珍爱

D. 　珍视

A. 　25%

B. 　30%

C. 　35%

D. 　40%

A. 正确

B. 错误

A. 　激发丰富想象的比喻

B. 　使语言晦涩难懂的比喻

C. 　使自然景物形象化的比喻

D. 　使抽象事物形象化的比喻

E. 　使人物形象更加鲜明的比喻

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　征求该团领队意见

B. 　与该团全陪商量确定

C. 　与接待社计调部联系

D. 　对其要求进行婉拒

A. 　讲解的景物与环境

B. 　讲解的时间与地点

C. 　游客的期望与情绪

D. 　游客的思维与方式

E. 　游览的线路与安排

A. 　要揣摩客人提问的意图

B. 　不要让与导游讲解无关的问题冲击了导游讲解

C. 　对无关的问题告知游客事后进行答复

D. 　对不能回答的问题向游客表示歉意

E. 　将与导游讲解有关的问题结合起来讲解