14.某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物,请其给予协助。此时,该导游应该( )。
A. 向其告知附近商场的名称
B. 请其向旅游团领队报告一声
C. 帮助其安排出租车
D. 为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条
E. 提醒其晚间注意安全
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16.旅游服务内容知悉权是指游客在购买和接受旅游服务时,有获悉包括服务内容和其他相关信息的权利,旅游经营企业有向游客提供( )的义务。
A. 供给情况
B. 真实情况
C. 组成情况
D. 落实情况
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22.导游接到讲解任务后,应做好的准备包括( )。
A. 分析游客信息
B. 厘清讲解重点
C. 温习“旧内容”
D. 构思“新创意”
E. 做好活动准备
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58.旅游团游客在景区观看节目演出时,讲解员应做好的工作主要有( )。
A. 向游客介绍本景区节目的内容与特色
B. 组织游客入场,倡导文明观看演出
C. 自始至终坚守岗位,注意游客动向
D. 若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E. 巧妙地向游客推销其他付费项目
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39.导游作为旅行社的代表要做好协调工作,其协调的对象包括( )等。
A. 住宿部门
B. 餐饮部门
C. 交通部门
D. 旅游部门
E. 景区景点
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6.旅游行业核心价值观是“游客为本,服务至诚”。 ( )
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69.为防止旅游团行李数量出错,导游应同行李员一起做好( )工作。
A. 清点
B. 核准
C. 存放
D. 交接
E. 签字
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55.按照《民用航空安全检查规则》,下列旅客中( )可要求在非公开场合进行安检。
A. 携带机密文件的
B. 携带贵重物品的
C. 植入心脏起搏器的
D. 身患传染病的
E. 身患残疾的
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3.对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求,导游可以进行冷处理。( )
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33.旅行社接待工作的质量会对游客的流向与流量产生影响。( )
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