32.旅游保险的种类有( )。
A. 旅游意外保险
B. 航空旅客意外伤害保险
C. 铁路意外伤害保险
D. 旅游车伤害保险
E. 旅行社责任保险
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26.称呼姓名仅限于同事熟人之间。可以直呼姓名,也可以只呼其姓,不称其名,它通常限于同性之间,尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。( )还可以只称其名,不呼其姓
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26.妙用数字法有助于导游提高导游讲解中( )的效果。
A. 知识广度
B. 知识深度
C. 知识运用
D. 知识传递
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9.在旅游团离站前一天,地陪导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。( )与饭店结清
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91.当发现旅游团所住饭店发生了火灾,导游应首先( )。
A. 通知领队和全团旅游者撤离
B. 判断火情,引导自救
C. 拨打 119 报警
D. 寻找灭火器灭火
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50.全陪应在离开上一站之前向( )通报旅游团的情况。
A. 组团社计调部
B. 组团社接待部
C. 上一站
D. 下一站
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152.旅游故障的复杂性指的是( )涉及的方面和环节多而杂,所需要做的工作纷繁而艰巨。
A. 旅游故障形成的原因
B. 旅游故障的表现形式
C. 旅游故障呈现的特点
D. 旅游故障的妥善处理
E. 消除旅游故障的影响
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12.导游必须在送站前( )与散客确认送站时间和地点。
A. 1小时
B. 2小时
C. 12小时
D. 24 小时
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34.旅游团发生交通事故处置后,导游应协助受伤游客请交通部门开具交通事故证明书,以供其向保险公司索赔。( )
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85.下列关于导游带团到沙漠旅游前告知游客的事项中,正确的有( )。
A. 穿上轻便高帮运动鞋
B. 游览过程中不要走散
C. 若走散要停在原地等候救援
D. 遇到沙暴要避开风的正面
E. 遇到沙暴要躲到沙丘背风面
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