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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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57.若外国游客病危而其亲属又不在身边,地陪要提醒( )设法及时通知病危游客亲属。

A、　全陪

B、　领队

C、　驻华使领馆人员

D、　旅行社计调人员

答案：B

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22.地陪导游服务的主要环节是( )。

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43.游客购物时,导游应提醒游客坚持“三要”,即( )。

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21.导游对个体散客的讲解方式可以采用( )形式进行。

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104.AAAA 级旅游景区年接待海内外旅游者50万人次以上,其中海外旅游者( )人次以上。

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17. 导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外,还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。( )

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10.地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在( )左右。

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12.导游讲解中可在( )等方面使用类比法。

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4.导游接待散客时,应按照约定的( )来提供服务。

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13.一般来说,人的视线向上接触表示( )。

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22. 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。( )

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导游业务期末复习

57.若外国游客病危而其亲属又不在身边,地陪要提醒( )设法及时通知病危游客亲属。

A、　全陪

B、　领队

C、　驻华使领馆人员

D、　旅行社计调人员

答案：B

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22.地陪导游服务的主要环节是( )。

A. 　活动日程的制订

B. 　旅游团队的陪同

C. 　游客安全的关注

D. 　景点的导游讲解

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43.游客购物时,导游应提醒游客坚持“三要”,即( )。

A. 　要买喜欢的物品

B. 　要商家办理托运

C. 　要商家开“发票”

D. 　贵重物品要“保单”

E. 　要买值钱的物品

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21.导游对个体散客的讲解方式可以采用( )形式进行。

A. 　对话问答

B. 　突出重点

C. 　概略叙述

D. 　分段讲解

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104.AAAA 级旅游景区年接待海内外旅游者50万人次以上,其中海外旅游者( )人次以上。

A. 　3万

B. 　4万

C. 　5万

D. 　6万

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17. 导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外,还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。( )

A. 正确

B. 错误

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10.地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在( )左右。

A. 　15分钟

B. 　10分钟

C. 　8分钟

D. 　5分钟

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12.导游讲解中可在( )等方面使用类比法。

A. 　人物

B. 　价值

C. 　建筑年代

D. 　建筑结构

E. 　建筑风格

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4.导游接待散客时,应按照约定的( )来提供服务。

A. 　内容

B. 　方式

C. 　地点

D. 　标准

E. 　途径

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13.一般来说,人的视线向上接触表示( )。

A. 　期待

B. 　盼望

C. 　傲慢

D. 　轻视

E. 　理性

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22. 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。( )

A. 正确

B. 错误

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