21.每当农历月半的夜晚,游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上,可见黄河水底明月高悬。站北南观,水中明月分为两排飞舞而下;立南北望,水里明月合二为一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的( )。
A. 时间距离
B. 空间距离
C. 心理距离
D. 点线距离
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5.对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧,导游在处理时应以( )为依据,进行疏导,防止矛盾扩大化。
A. 旅行社的利益
B. 旅游者的利益
C. 旅游法规
D. 旅游合同
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33. 图文声像导游亦称( )。
A. 实地导游
B. 物化导游
C. 讲解导游
D. 口译导游
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23.据交通部公布的《全国内河航道与港口布局规划》,2020年时我国将形成的水路航运干线有( )等。
A. 长江干线
B. 黄河干线
C. 东江干线
D. 西江干线
E. 闽江干线
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57.对于人境站导游来说,如果到达机场后得知所接旅游团所乘航班尚无抵达消息时,他应该到该团所乘航班的航空公司驻机场办事处查清该团航班( )。
A. 尚未抵达的原因
B. 是否起飞
C. 何时起飞
D. 途经何地
E. 何时抵达
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4.旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。( )
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24.检验导游服务好坏的最终标准是( )。
A. 完成任务
B. 符合规范
C. 游客满意
D. 旅行社满意
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78.我国民航规定,旅客行李在航空运输中丢失后( )天可以启动索赔进程。
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1.导游词的编排无论采取什么方式和方法,都必须从( )出发进行构思,进行联想。
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10.在游客经过安全检查,进入候机厅(候车室、候船室)前,地陪导游应热情地向游客及领队、全陪导游挥手告别。( )
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