108.旅游团交通事故处理完后,导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告,内容包括( )等。
A. 事故发生的时间、地点、原因和经过
B. 游客伤亡情况和诊断结果
C. 事故责任与责任者的处理情况
D. 受伤游客和其他游客的反映
E. 向保险公司的索赔与赔付情况
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4.旅客入出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否( )。
A. 有价证券
B. 违禁物品
C. 贵重物品
D. 外币
E. 超限额物品
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39.导游带领旅游团乘坐国际航班离境需提前( )分钟抵达机场。
A. 80
B. 120
C. 150
D. 180
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2.全陪导游的主要职责是( )。
A. 编制旅游活动计划
B. 实施旅游接待计划
C. 进行导游讲解
D. 做好组织协调工作
E. 宣传、调研工作
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1.地陪导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、物质准备、知识准备和形象准备。( )少了落实接待事宜和心理准备
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138.境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票,导游应做好的协助工作有( )。
A. 到接待社开具证明
B. 到当地公安局报失
C. 由公安局开具遗失证明
D. 告知游客向发行支票的单位挂失
E. 告知向保险公司索赔
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2.导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。 ( )系统讲解的方法
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13.游客在文物商店购买了古玩后,导游应提醒其保管好发票,不要将物品上的封条去掉。( )
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7.对于提供涉外导游服务的导游,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事。( )
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4. 某旅游团在某地旅游中,部分游客听说当地地方菜很有特色,想自费品尝,于是请导游给予帮助联系。此时该导游应该( )。
A. 先将游客的要求报告旅行社
B. 帮助他们在合适的餐馆订餐
C. 告知他们该餐馆的名称和地址
D. 告知他们用餐时间和费用
E. 到时陪同他们一起前往该餐馆
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