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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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43.游客购物时,导游应提醒游客坚持“三要”,即( )。

A、　要买喜欢的物品

B、　要商家办理托运

C、　要商家开“发票”

D、　贵重物品要“保单”

E、　要买值钱的物品

答案：ACD

导游业务期末复习

5.导游用来调节游客情绪的方法主要有( )。

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8.如果地接社为旅游团安排了行李车,地陪应与该车司机联系,告知旅游团( )。

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39.导游要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( )。

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58.旅游意外保险通常的保障的内容有( )。

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39.导游带领旅游团乘坐国际航班离境需提前( )分钟抵达机场。

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34.实地口语导游亦称( )。

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72.在处理境外游客死亡的整个过程中,导游要注意的问题除了必须有死者亲属、旅游团领队、死者所属国驻华使领馆人员和旅行社有关领导在场外,每个重要环节都应有( )。

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38.导游饮酒量不要超过自己酒量的2/3。( )1/3

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15.高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。( )

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78.某外国游客不慎丢失了一款数码相机,导游应采取的措施有( )。

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多选题

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导游业务期末复习

43.游客购物时,导游应提醒游客坚持“三要”,即( )。

A、　要买喜欢的物品

B、　要商家办理托运

C、　要商家开“发票”

D、　贵重物品要“保单”

E、　要买值钱的物品

答案：ACD

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5.导游用来调节游客情绪的方法主要有( )。

A. 　补偿法

B. 　分析法

C. 　评判法

D. 　转移法

E. 　开导法

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8.如果地接社为旅游团安排了行李车,地陪应与该车司机联系,告知旅游团( )。

A. 　抵达的时间

B. 　抵达的地点

C. 　就餐的餐馆

D. 　下榻的饭店

E. 　游览的景区

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39.导游要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到( )。

A. 　确立主导地位

B. 　重视“第一印象”

C. 　提供心理服务

D. 　维护良好的形象

E. 　留下美好的最终印象

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58.旅游意外保险通常的保障的内容有( )。

A. 　人身意外保障

B. 　医疗费用保障

C. 　个人财物保障

D. 　精神损失保障

E. 　个人法律责任保障

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39.导游带领旅游团乘坐国际航班离境需提前( )分钟抵达机场。

A. 　80

B. 　120

C. 　150

D. 　180

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34.实地口语导游亦称( )。

A. 　声像导游

B. 　物化导游

C. 　讲解导游

D. 　口译导游

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72.在处理境外游客死亡的整个过程中,导游要注意的问题除了必须有死者亲属、旅游团领队、死者所属国驻华使领馆人员和旅行社有关领导在场外,每个重要环节都应有( )。

A. 　死者亲属意见

B. 　旅游团领队意见

C. 　使领馆人员意见

D. 　文字根据

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38.导游饮酒量不要超过自己酒量的2/3。( )1/3

A. 正确

B. 错误

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15.高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

78.某外国游客不慎丢失了一款数码相机,导游应采取的措施有( )。

A. 　请失主仔细回忆丢失的经过、时间和地点

B. 　了解丢失的数码相机的品牌、型号、特征和价值

C. 　帮助该客人到可能丢失的地方去寻找

D. 　立即向公安机关和有关保卫部门报案

E. 　带领该客人到省级公安局出入境管理处办理有关手续,并出示《中国海关行李申报单》

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