22.年轻的游客好思古怀旧,对会见亲朋老友有较大的兴趣。 ( )年老
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3.某导游由于途中堵车未能按照自己宣布的出发时间抵达饭店,他到后,见大部分游客均已坐在车里,另几位游客在车外徘徊,于是他上车后自责地向游客进行了道歉,他的这一做法是正确的。( )
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86.地陪不要为旅游团代管证件和贵重物品,需要时应请( )将证件收齐,证件用完后如数归还。
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8.制造悬念的导游讲解方法是一种先声夺人的讲解方法。( )欲扬先抑、引而不发的讲解方法
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28.旅行社是自主经营、自负盈亏的中介组织。( )
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39.旅游团在景点游览时,全陪提供的服务主要包括( )。
A. 督促游客跟团
B. 历史典故的讲解
C. 寻找走失的游客
D. 陪同零散游客
E. 照顾生病的游客
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161.某老年游客进客房时,因客房内地毯凸起不慎摔伤,其女儿告知地陪,要求饭店赔偿。经地陪从中协调后,双方达成一致。此时该地陪应做好的工作还有( )。
A. 提醒双方将一致的意见形成文字
B. 请领队在形成文字的意见上签字
C. 请全陪在形成文字的意见上签字
D. 将形成文字的意见复印一份留存
E. 事后将复印件交旅行社保存
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7.为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是( )。
A. 长住型饭店
B. 度假型饭店
C. 商务型饭店
D. 会议型饭店
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6.《导游服务质量》国家标准是于( )年制定的。
A. 1993
B. 1995
C. 1997
D. 1999
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4.导游给游客留下“第一印象”的时间是在( )。
A. 迎接旅游团时
B. 沿途导游时
C. 入住饭店时
D. 核商日程时
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