35.当游客离开当地前往下一站时,地陪应在游客( ),核实旅游团(者)离开的交通票据。
A. 离站前一天
B. 离站的当天
C. 抵站后当天
D. 抵站前一天
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6.为了做好散客的导游服务工作,导游应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。( )
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74.某日本旅游团在南京旅游期间,一名游客与导游交流时指责中国捏造事实,称南京大屠杀子虚乌有,并恶意攻击和污蔑我国,此时导游应当( )。
A. 严正驳斥
B. 转移话题
C. 向旅行社报告
D. 向公安部门报告
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19.景区(点)导游服务规范主要包括准备工作、导游服务和善后工作三个环节。( )
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161.某老年游客进客房时,因客房内地毯凸起不慎摔伤,其女儿告知地陪,要求饭店赔偿。经地陪从中协调后,双方达成一致。此时该地陪应做好的工作还有( )。
A. 提醒双方将一致的意见形成文字
B. 请领队在形成文字的意见上签字
C. 请全陪在形成文字的意见上签字
D. 将形成文字的意见复印一份留存
E. 事后将复印件交旅行社保存
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7.2016年5月,我国正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上线下导游自由执业试点工作。( )这些地方只是线上导游
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24.饭店开业一年后可申请评定星级,经相应星级评定机构评定后,星级标志使用有效期为五年。( )
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67.全国旅客列车从( )年起实行实名制购买车票。
A. 2008
B. 2010
C. 2012
D. 2014
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13.景区(点)导游亦称讲解员,其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解,解答游客的问询。( )
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14.对于游客中途提出退团的要求,导游首先要做好的工作是( )。
A. 报告接待社
B. 听取领队意见
C. 报告组团社
D. 了解退团原因
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