30.人们参加旅游团的心理动机一般是( )。
A. 不受约束
B. 节省时间和金钱
C. 有安全感
D. 省心,不用做决定
E. 有伴侣、有团友
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12.“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本( )。
A. 工作方向
B. 工作态度
C. 工作方式
D. 工作作风
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135.下列有关遇灾求生和救助方法中,正确的是( )。
A. 遇龙卷风,应顺着风向走
B. 遇地震,不能躲在窗户附近和厨房内
C. 遇泥石流,应从侧面挖掘营救遇险者
D. 遇雷击,应当机立断伸手将被雷击者拉离现场
E. 在野外发生意外,可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号
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7.旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式称为( )。
A. 包价旅游
B. 整合旅游
C. 自助旅游
D. 组合旅游
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3.旅游活动是一项相对单一的审美活动。( )综合的审美活动
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19.某游客因之前来访时游览了旅游计划中安排的两个旅游景点,向地陪提出这一天不随团活动,晚上则与大家一起用餐。对此,地陪可满足其要求,但是需向其告知( )。
A. 该地其他几个主要景点
B. 自己的联系电话
C. 这天的所有费用不退
D. 晚上用餐时间和地点
E. 保管好随身财物
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102.入境旅游团中某游客因病死亡,地陪应通过( )与其所在国驻华使领馆联系,通知其亲属来华。
A. 旅游团领队
B. 国家旅游局
C. 我国外事部门
D. 国内组团社
E. 境外旅行社
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35.按照国际饭店业的惯例,客人若在下午6点退房,饭店可加收半天房费。( )
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29.在送行服务阶段,当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应做好的工作有( )。
A. 协助游客下车
B. 发放服务质量征求意见卡
C. 办理行李交接手续
D. 与全陪办理财务手续
E. 送别游客
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11.“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的( )。
A. 首要品牌标识
B. 主要动力源泉
C. 根本价值取向
D. 基本行为法则
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