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导游业务期末复习

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导游业务期末复习

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30.一般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听到( )的导游讲解。

A、　有深度

B、　有品位

C、　故事性

D、　专业

答案：C

导游业务期末复习

7.全陪与地陪在职责上的不同之处是( )。

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3.旅游活动是一项相对单一的审美活动。( )综合的审美活动

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97.下列造成导游漏接的主观原因中,错误的是( )。

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8.如果地接社为旅游团安排了行李车,地陪应与该车司机联系,告知旅游团( )。

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32.如果对方是长辈或身份较高者,无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。( )

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41.导游服务的主体是( )。

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46.在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与游客约定的集合地点,等候他们的到来。

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4.由于导游与领队在为旅游团服务上是共同的,因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。( )分工协作关系

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7.由于导游在带团中处于主导地位,因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。( )避免介入

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21.导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 ( )

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导游业务期末复习

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(

单选题

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导游业务期末复习

30.一般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听到( )的导游讲解。

A、　有深度

B、　有品位

C、　故事性

D、　专业

答案：C

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7.全陪与地陪在职责上的不同之处是( )。

A. 　维护游客的合法权益不同

B. 　联络协调的对象不同

C. 　接待游客的具体任务不同

D. 　维护游客安全的方面不同

E. 　接待过程中发挥的作用不同

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3.旅游活动是一项相对单一的审美活动。( )综合的审美活动

A. 正确

B. 错误

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97.下列造成导游漏接的主观原因中,错误的是( )。

A. 　司机迟到

B. 　导游迟到

C. 　没有认真阅读接待计划

D. 　举牌接站的地方选择不当

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8.如果地接社为旅游团安排了行李车,地陪应与该车司机联系,告知旅游团( )。

A. 　抵达的时间

B. 　抵达的地点

C. 　就餐的餐馆

D. 　下榻的饭店

E. 　游览的景区

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32.如果对方是长辈或身份较高者,无论是谁打出电话都应等对方先挂电话。( )

A. 正确

B. 错误

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41.导游服务的主体是( )。

A. 　有导游资格的导游

B. 　景区讲解员

C. 　未经旅行社委派的导游

D. 　旅行社特聘的导游

E. 　旅行社的员工

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46.在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与游客约定的集合地点,等候他们的到来。

A. 　10分钟

B. 　2 小时

C. 　1 小时

D. 　半小时

点击查看答案

4.由于导游与领队在为旅游团服务上是共同的,因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。( )分工协作关系

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7.由于导游在带团中处于主导地位,因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。( )避免介入

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

21.导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 ( )

A. 正确

B. 错误

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