22.导游向国外游客解释说:“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为我国著名的观光旅游胜地。”这句导游词中运用的导游讲解方法是( )。
A. 画龙点睛法
B. 角色导引法
C. 制造悬念法
D. 突出重点法
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19.女士入座时要双膝并扰,以表示对客人的尊重。( )庄重、矜持
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-4d28-c045-f1f0330f7b04.html
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34.语言、知识和服务态度是构成导游服务的三要素。( )语言、知识和服务技能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f5-5bac-58e0-c045-f1f0330f7b03.html
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2.下列旅游产品中,属于整体旅游产品的是( )。
A. 北京至上海的航空运输服务
B. 全聚德烤鸭品尝服务
C. 北京—西安—上海包价旅游
D. 北京饭店住宿服务
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65.导致旅游团误机的客观原因有( )等。
A. 旅游团中个别游客突然走失使旅游团未能及时赶到机场
B. 领队或游客坚持己见,未能按导游规定的时间离店
C. 离店时天气发生突变,导致旅游团未能及时赶到机场
D. 旅游团赴机场途中遇到严重交通拥堵使旅游车不能及时抵达机场
E. 旅游团赴机场途中发生了交通事故延误了抵达机场时间
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8.地陪导游在核实旅游团交通票据时,如果发现游客所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。( )联系地接社
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34.按照计划,一日本旅游团应于12月5日由西安飞赴乌鲁木齐,由于西安天气原因飞机不能起飞,使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天,此时应由( )通知新疆接待旅行社。
A. 该团组团社
B. 西安接待社
C. 西安地陪
D. 该团全陪
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31. 我国和一些国际组织对导游服务实行规范化的主要目的是为了( )。
A. 加强对导游的管理
B. 维护导游的权益
C. 保护消费者的权益
D. 保障经营者的利益
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8.导游在接待个体游客时,可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。( )对话形式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f917-86d8-c003-bc7499099f03.html
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28.离站前一天,地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清( )等费用。
A. 洗衣费
B. 长途电话费
C. 餐食费
D. 食品饮料费
E. 租借物品费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1e4-f7f8-7a78-c003-bc7499099f00.html
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