62.1尺等于( )英尺。
A. 1.094
B. 1.096
C. 1.099
D. 1.102
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3.导游采用问答式导游讲解形式的优点是( )。
A. 可调动旅游者参与的积极性
B. 可活跃导游讲解的气氛
C. 可提高导游服务水平
D. 可促进导游与游客之间的相互沟通
E. 可促进导游与旅游者之间的思想交流
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54.因客观原因造成旅游团漏接后,导游应采取的措施有( )。
A. 立即与接待社有关部门联系查明原因
B. 向游客进行耐心细致的解释
C. 向该团组团社解释漏接的原因
D. 尽量做好有关弥补工作
E. 请示旅行社后酌情给游客一定物质补偿
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92.导游送患一般疾病的游客去医院就医,应做好的工作有( )。
A. 请领队陪同前往
B. 告知医疗费用自理
C. 提醒其保管好药单
D. 提醒其保管好诊断证明
E. 提醒其保管好付费收据
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29.散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游宋某,便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后,见李先生坐在大堂里。此时,宋某首先应做的事情是( )。
A. 向李先生详细说明自己漏接的原因
B. 询问客人为什么不多等一会儿
C. 先向客人致歉,尽快为其办理入住手续
D. 将客人的打车发票拿到社里报销
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12.与图文声像导游服务相比,实地口语导游将始终处于主导地位是因为( )。
A. 导游服务是一种综合性的服务
B. 导游服务的对象是有思想和目的的游客
C. 旅游是一种人际交往和情感交流
D. 旅游是一种社会文化活动
E. 现场导游复杂多变的情况需要人的处理
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32.自由职业导游在向游客提供服务后,其服务费是通过( )来收取。
A. 线上网站
B. 线下机构
C. 服务的游客
D. 第三方支付平台
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9.地陪应提前与陪同旅游团的全陪取得联系的目的是( )。
A. 商量活动日程
B. 了解该团有何变化
C. 约定接团时间
D. 通报下榻的饭店
E. 约定接团地点
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149.如果游客的投诉是针对导游服务的,且又基本符合事实。此时,导游应该( )。
A. 向游客表示歉意
B. 有则改之,无则加勉
C. 说明自己并不是有意的
D. 将工作重点放在投诉的问题上
E. 用实际行动争取旅游者的谅解
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14.综合法又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。( )抽象法又称概括法
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