30.导游服务贯穿于旅游活动的始终,涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素是整个旅游服务中最重要的一个部分。( )
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55.按照《民用航空安全检查规则》,下列旅客中( )可要求在非公开场合进行安检。
A. 携带机密文件的
B. 携带贵重物品的
C. 植入心脏起搏器的
D. 身患传染病的
E. 身患残疾的
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84.按照《护照法》,我国公民护照有效期以( )周岁为界。
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71.若游客投诉时态度横蛮,气氛紧张,无缓和余地,导游应( )。
A. 请领队调解
B. 进行必要的解释
C. 不发一言,让其发汇
D. 有礼貌地建议另我时间再谈
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13.导游服务在连接各项接待服务中起( )作用。
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22.“富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈”反映的是人们的( )修养。
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11.在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该( )。
A. 及时明确地告知旅游者要收取费用
B. 自己先垫付,然后告知旅游者
C. 暗示旅游者可能发生费用
D. 索取发票到旅行社报销
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71.旅行社的委托服务主要有( )。
A. 接受旅游者的委托,为其提供需要的服务
B. 接受境外旅行社委托,为其提供包价旅游团的接待服务
C. 接受机关、事业单位和社会团体的委托,为其提供需要的服务
D. 接受企业委托,为其提供需要的服务
E. 接受境内其他旅行社委托,为其代办有关旅游事务
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24.如果没有按协议书上注明的标准提供相应的服务,应给游客以补偿,而且替代服务一般应高于原先的标准。 ( )
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85. 如果地陪在接团前知悉国外旅行社关于该团增加了一位游客,而该游客又无入境签证。此时,地陪应该( )。
A. 出发前在旅行社开具介绍信
B. 持介绍信、本人身份证和导游证到机场有关部门办理进入隔离区的通行证
C. 持通行证进入隔离区迎接旅游团
D. 请该团领队向边防检查站说明情况
E. 协助无入境签证的游客办理口岸签证
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