39.旅游团离开饭店前,地陪应在清点该团行李的件数后,按照事先商定的时间将托运的行李交付( )。
A. 饭店行李员
B. 旅游团全陪
C. 客房服务员
D. 旅游团领队
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9.导游要协调好与相关接待单位的关系,目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。( )
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111.为了防止发生火灾,导游应提醒旅游者住店期间( )。
A. 不要将易燃、易爆物品带入饭店
B. 不要乱扔烟头和躺在床上吸烟
C. 记清饭店的安全出口和转移路线
D. 记住饭店总服务台的电话号码
E. 记住导游的房间号码
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17.导游若同女游客握手,应( )。
A. 面带微笑
B. 目光环视
C. 目视对方
D. 先行伸手
E. 等对方伸手
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39.旅游团在景点游览时,全陪提供的服务主要包括( )。
A. 督促游客跟团
B. 历史典故的讲解
C. 寻找走失的游客
D. 陪同零散游客
E. 照顾生病的游客
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32.在景点游览期间,若有个别游客走失,地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领,自己迅速去寻找。( )
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10.导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有( )。
A. 多同领队磋商
B. 多给领队“面子”
C. 多按领队的意见办
D. 多支持领队的工作
E. 多给领队一些好处
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21.如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向( )通报,请其予以适当的关照。
A. 地接社计调部
B. 该团全程陪同
C. 饭店有关部门
D. 该团随行领队
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2.在为散客提供接站服务时,导游应请旅行社的计调部与司机联系,约定出发时间地点。( )导游与司机联系
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9. 散客旅游之所以越来越受到游客的青睐,除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供游客自由选择等原因外,还与( )等因素有关。
A. 游客自主意识增强
B. 游客内在结构改变
C. 交通和通信的发展
D. 散客接待条件改善
E. 教育程度提高
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