17.设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种( )的艺术手法。
A. 欲扬先抑
B. 先扬后抑
C. 欲抑先扬
D. 又抑又扬
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14.一般来说,人的视线向下接触表示( )。
A. 爱护
B. 傲慢
C. 宽容
D. 轻视
E. 期待
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28.下列关于导游预防错接的措施中,错误的是( )。
A. 提前到达接站地点
B. 与司机分头寻找旅游团
C. 接团时认真核实
D. 严防他人非法接走旅游团
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5.地陪应提前( )抵达迎接游客的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。
A. 2小时
B. 1 小时
C. 半小时
D. 1 刻钟
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5.对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧,导游在处理时应以( )为依据,进行疏导,防止矛盾扩大化。
A. 旅行社的利益
B. 旅游者的利益
C. 旅游法规
D. 旅游合同
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60.景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件,则宜选用( )给予表达。
A. 褒义词语
B. 中性词语
C. 贬义词语
D. 专业术语
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4.将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照( )来分类的。
A. 业务范围
B. 技术等级
C. 使用的语言
D. 劳动就业方式
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11.从旅游活动安排上说,采用突出重点法可以较好地处理( )与景点讲解的关系。
A. 游览时间
B. 游览线路
C. 景物分布
D. 游客游兴
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16.目前很多旅行社推出“夕阳红”团队,导游在接待这些老年旅游者时,下列做法中错误的是( )。
A. 旅游行进中放慢速度
B. 讲解中音量适当放大
C. 安排上与其他团队一样
D. 走路不观景,观景不走路
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20.换位思考是指导游站在游客的角度,以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为,从而做到“宽以待客”。( )
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