1.国家法定福利决定。

32.平衡记分卡包含的指标有( )

A. 　财务

B. 　客户

C. 　外部经营过程

D. 　内部经营过程

E. 　学习与成长

43.案例:
绿色化工公司的人力资源规划
绿色化工公司是一家中型化工生产企业,现有生产与维修工人825人,行政和文秘白领职员143人,基层与中层管理干部79人,工程技术人员38人,销售员工23人。随着生产规模的不断扩大,企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产计划,公司需制定新的人力资源规划。
公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业,在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划,关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中,除了要选择正确的预测方法外,还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜,重温了上大学期间学过的各种预测技术,并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。
小张认为,依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。10天后,小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化:白领职员和销售员要新增10%,工程技术人员要增加5%,中、基层干部不增也不减,而生产与维修工人要增加5%,并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏,但令他不解的是,李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划,就退回并要求他重做。
问题:
(1)在预测公司未来人力资源需求时,小张可以采用哪些方法?(5分)
(2)在进行人力资源需求分析时,小张需要考虑哪些因素?(6分)
(3)请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题?(4分)

2.以工作为中心的人力资源管理阶段被称为( )

A. 　初级阶段

B. 　人事管理阶段

C. 　人力资源管理阶段

D. 　战略人力资源管理阶段

33.员工培训的类型主要有( )

A. 　岗前培训

B. 　在岗培训

C. 　离岗培训

D. 　员工业余自学

E. 　计算机培训

5.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是( )

A. 　再培训后换岗

B. 　临时雇佣

C. 　外部招聘

D. 　技术创新

12.美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系
统是( )

A. 　流程改造

B. 　全方位反馈评价

C. 　六个西格玛

D. 　平衡计分卡

4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( )

A. 　绩效指标和薪酬等级

B. 　工作描述和工作规范

C. 　绩效指标和工作规范

D. 　工作描述和薪酬等级

32.以下属于外部招聘渠道的有( )

A. 　猎头公司

B. 　校园招聘

C. 　报纸招募

D. 　人才交流会

E. 　工作告示

14.请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应,指的是( )

A. 　情景面试

B. 　行为描述面试

C. 　压力面试

D. 　结构化面试

26.TCL“组织利益第一”的企业文化规范了员工个人行为。这体现了企业文化具有( )

A. 　导向功能

B. 　凝聚功能

C. 　约束功能

D. 　辐射功能