12.美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系
统是( )
A. 流程改造
B. 全方位反馈评价
C. 六个西格玛
D. 平衡计分卡
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38.什么是管理评价中心?
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22.绩效考核的目的是( )
A. 绩效计划修订
B. 绩效改进
C. 绩效指导
D. 绩效强化
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40.简述弹性福利计划的优缺点。
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43.案例:
绿色化工公司的人力资源规划
绿色化工公司是一家中型化工生产企业,现有生产与维修工人825人,行政和文秘白领职员143人,基层与中层管理干部79人,工程技术人员38人,销售员工23人。随着生产规模的不断扩大,企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产计划,公司需制定新的人力资源规划。
公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业,在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划,关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中,除了要选择正确的预测方法外,还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜,重温了上大学期间学过的各种预测技术,并收集了大量的有关企业人力资源需求的信息资料。
小张认为,依靠他所掌握的这些信息和技术就可以编制出一份令李波经理满意的公司人力资源五年规划了。10天后,小张交出了他所编制的规划。这份规划详细地列出了未来五年公司各类人员的需求变化:白领职员和销售员要新增10%,工程技术人员要增加5%,中、基层干部不增也不减,而生产与维修工人要增加5%,并用定性和定量分析的方法对这些数据进行了论证。小张满以为李经理会对他的规划大加赞赏,但令他不解的是,李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划,就退回并要求他重做。
问题:
(1)在预测公司未来人力资源需求时,小张可以采用哪些方法?(5分)
(2)在进行人力资源需求分析时,小张需要考虑哪些因素?(6分)
(3)请你指出小张提交的这份人力资源规划存在哪些问题?(4分)
解析:null
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
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11.绩效反馈最主要的方式是( )
A. 书面通知
B. 绩效面谈
C. 口头通知
D. 工作告示
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16.为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是( )
A. 原始成本
B. 重置成本
C. 直接成本
D. 机会成本
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6.面试结果的处理
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8.员工调配规划属于( )
A. 职业生涯规划
B. 人员培训规划
C. 人员配置规划
D. 人员补充规划
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16.绩效考核流程中,耗时较长,最关键的环节是( )
A. 确定绩效标准
B. 绩效辅导
C. 考核实施
D. 绩效反馈
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